Tutti coloro che in qualche modo entrano in rapporto con l’Ospite, indipendentemente dal ruolo che rivestono, possono rappresentare o diventare nel corso del tempo dei punti di riferimento importanti e a volte indispensabili per l’Ospite stesso. Tuttavia la figura professionale che per prima ricopre tale funzione è la Responsabile di Modulo.
La Responsabile di Modulo è la persona di riferimento per l’Ospite e la famiglia, a cui compete il compito di coordinare le risorse al fine di garantire la massima qualità assistenziale possibile sulla base delle risorse messe a disposizione dalla Direzione.
L’Ospite e/o i suoi familiari hanno la possibilità, quando lo ritengano opportuno, di conferire con il Direttore Generale o il Responsabile dell’Area Socio-Assistenziale, nonché con il Presidente e i Consiglieri al fine di affrontare problemi, chiedere chiarimenti, dare suggerimenti, o esprimere considerazioni sui servizi offerti.